التخطي إلى المحتوى
جهاز حماية المستهلك يحدد ضوابط ومدة استرجاع السلع في الأوكازيون

المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلكتم الكشف عن موعد موسم التخفيضات الصيفي لـ ”عكاظيون” ، وذلك لأن الكثير من المواطنين يتساءلون عن المدة التي من المقرر أن يبدأ فيها خلال الفترة الحالية.

وأكد حسام الدين أن البيع بدأ اليوم الاثنين في أول يوم له ، ومن المقرر أن يستمر لمدة شهر ، حيث تم تحديد أسبوعين لكل متجر ، وذلك في الوقت الذي أعلن فيه د.

توضح حماية المستهلك ضوابط ومدة إعادة البضائع

وقرر جهاز حماية المستهلكالعمل على تحديد كافة الضوابط المتعلقة بفترة إعادة البضائع للمستهلكين ، وذلك بالإضافة إلى تحديد مفهوم العيب في سلعة ما ، ويأتي ذلك من خلال الدور المهم للوكالة لتكون قادرة على العمل على توعية المستهلك. والحماية من الممارسات التي تضر بصحته واقتصاداته.

شروط ومدة الاستبدال وإرجاع السلعة

وأكد جهاز حماية المستهلك أن هناك العديد من الشروط التي يحتاج المواطنون لمعرفتها حتى يتمكنوا من استبدال واسترجاع السلعة ، مشيرا إلى أن فترة الاستبدال وصلت إلى 30 يوما بدلا من 14 ، وذلك إلى جانب استرجاعها في سلعتها. القيمة النقدية كاملة ، دون مواجهة أي مشاكل أو مصاريف ، وذلك في حال وجود عيب فيها ، أو عدم مطابقتها للمواصفات.

وقررت الوكالة إلزام المورد بالإعلان عن جميع أسعار السلع أو الخدمات التي يقدمها للمواطنين بشكل واضح ومميز ، وذلك بناءً على الضوابط التي تحددها اللائحة التنفيذية للقانون.

قنوات تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك

  • يمكن الاتصال بالخط الساخن لوكالة حماية المستهلك على الرقم التالي 19588.
  • العمل على ارسال شكوى بالفاكس على الرقم 0233030170-0235380384.
  • القيام بعملية ارسال الشكوى الكترونيا عن طريق تعبئة نموذج على الموقع الالكتروني للجهاز من خلال الرابط التالي www.cpa.gov.eg
  • التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية.
  • ارسال الشكاوى عبر خدمة الواتس اب على الرقم 01577779999.
  • من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك في مصر.
  • من خلال تطبيق الهاتف الخاص بوكالة حماية المستهلك على Google Store أو Apple.

التعليقات

اترك رد